매몰로 수술한지 2년이 된건지 넘은건지 모르겠습니다.
그 안에 눈이 자꾸 풀려 A/S도 여러차레 받았구요.
현재도 다시 풀려버린 상황에서 직장을 다니느라
아침마다 쌍커플 액으로 고정을 시킵니다.
(맨 아래 사진이 상커풀액으로 고정시킨 겁니다.. 글 올린후 보니.. 수술 후 같아서-_-)
몇일 전에도 아침에 그러고 있는 내 자신이 짜증나서
여기에 글을 올렸습니다.
글 올리면서 이 글 또한 지워지겠네요 라고 마지막 문구에 토를 달았습니다
예전에도 서러움 섞인 글을 올렸다가 여직원이 전화와서 병원에 오시라고 하시고
그럼 이글은 지워도 되겠습니까? 해서 그렇게 하십시오.. 한 사실이 있길래..
그런 심정에 그 문구를 사용한겁니다.
원장님이 전화 하셔서 머라고 하시네요.. 상당히 자존심이 상하신거 같았습니다.
마치 제가 병원을 모독 한것 처럼요..
원장님께서는 그 글은 병원에 오셨을때 만족하셨을 경우에 지우겟다고 했지만.
결국은 몇일전에 글 올린건 현재 지워진 상태고.. 전 참 자존심 강했던 원장님이
우스워 보였습니다.
그렇게 통화 언짢게 몇분을 했는지는 모르겟습니다만 처음에 서로의 입장만을 가지고
실랑이를 벌이던중.. 계속 서로가 자신의 입장만 이야기가 되길래
제가 글 올린거 가지고 질타 하시려고 전화 하신거냐니까
그게 아니고 병원에 오면 다시 보자고 하셨습니다.
하지만 저 안갔습니다. 원장님께서 저번에도 오라고 했는데 안 온 제가 잘못인양
말씀을 하시고 병원 또한 본인은 한번도 욕을 먹지 않았다는 식으로 말씀을 하시길래
10원짜리 장사하시는 분들도 손님들의 불만이 있을수 있는거 아니냐고 저 또한 잘난체를 했습니다.
그리고 원장님.. 제가 아침마다 쌍커플액으로 고정시켜야 하는 제 심정도 헤아려 달라고 했지만
제 마음은 원장님께서 일체 헤아리지 않았고...제가 글 올린 원망만을 하고 계시길래
대단히 오만한 자부심을 가지고는 있으면서 그 자부심이 손님을 헤아리는 마음의 눈을 가리고 있는
게 아닌가라는 느낌을 받았습니다.
원장님께서 제 눈이 꺼져 눈 지방을 넣어야 쌍커풀이 안풀린다고 하셨습니다.
하지만 눈 지방도 쌍커풀수술 값과 비슷한 금액입니다. 사실 전 부담스럽기도 하지만..
기형학적으로 눈이 꺼진것도 아닌데.. 또 돈을 들여야 하는게 납득이 되질 않았습니다.
그래서 제가 눈이 기형으로 꺼진것도 아니고 어째서 그러냐니까.. 그냥 돌아오는 대답은
눈이 꺼져서 그렇답니다. 돌림노래도 아니고.. -_-;;
그러면 제 생각은요.. 저도 이미 상처를 받았고..
어떤 해결책도 없고, 원장님과 불쾌하게 전화를 끊은 상태에서 제가 철판이 아닌이상
뒤에서 무슨 수근 거림을 들으려고 가겠습니까..
그래서 도저히 못갔습니다.
현재 눈 풀린거 올리구요..
맨 마지막은 쌍커풀액으로 고정시킨 모습입니다.
제 주변 사람들은 제 눈을 보면서 이해를 못하고 계십니다.
눈이 멀 얼마나 꺼졌다고 지방을 넣어서 까지 해야 하냐고..
눈 꺼진 사람들은 그럼 먼저 지방을 넣고 쌍커풀 해야 겟네.. 라고들
한마디씩 하시니 저 또한 답답합니다.
결혼도 했고.. 누구한테 잘보일 사람도 없고.. 걍 살자 체념한 상태입니다.
이렇게 지내다가 나중에 다시 재 수술을 받을 병원을 찾아서 견적을 보고
그때도 방법이 눈 지방 넣는 거라면 정식으로 사과를 하겠습니다.
리안성형외과입니다.
먼저 저랑 통화하신후 더 화가 나신것 같아 너무 죄송합니다.
제가 전화를 드린 이유는 물론 다른 분들이 오해를 하실만한 부분이 있기때문이기도 하지만
수술받으신후 만족스럽지 못한 부분에 대해서 직원들이 통화를 하는것보다는 제가 직접통하하고 설명드
리고 싶어서였습니다.
모든 환자에 대한 사항을 다 기억할수 없어서 챠트를 찾아서 확인을 해보았습니다.
술전 진찰시 써놓은 내용을 그대로 적어드리겠습니다.
" 쌍카풀이 어느샌가 두줄이 되어 매우 불편합니다. 그래서 상담차 방문하게 되었습니다."라고 하셨고
저는 챠트에 " Sunken eye(꺼진눈)가 원인임(지방없어서...) ----> 매몰후 재발하면 fat graft(지방이식)
하면서 매몰을 다시하고 매몰은 무료임" 이라고 챠팅을 해두었더군요.
그리고 수술계획에는 1. 매몰법(절개를 조금 확실히 해서 부분절개법에 가깝게)
or 2. 추후재발하면 매몰(free) + fat graft(지방이식) 눈위
라고 적어두었더군요. 이말은 다른 사람에비해서 이미 두겹이 져서 온상태이고 지방이 적은 상태이므로
원래 라인에 매몰법을 해서 두겹의 라인중 하나가 조금더 강해지면 교정이 되거나 그래도 교정이
안되면 지방이식이 필요하다는 뜻이었고 이것은 수술후에 상태를 보고 챠팅을 한것이 아닌
수술전 눈 모습을 보고 설명을 드린 내용입니다.
4개월후 우측만 다시 두겹이 된다하셔서 다시 우측 전체 매몰로 잡아드리고 좌측은 두겹은 아니었으나
약해지는것 막기위해서 가장중요한 가운데부위 한포인트를 매몰로 잡아드렸습니다.
7개월후 다시 약해졌다해서 처음에 설명드린데로 이제는 지방이식을 하는 것이 좋겠다하였으나
지방이식에 대한 부담감을 나타내시는 것같아서 그럼 다시 매몰을 해드리겠으나 이런 현상이 다시
발생하면 무조건 지방이식을 해야한다고 설명드리고 매몰을 해드리면서 지방이식을 하지 않으시므로
이마를 쓰지못하게 하면 효과를 볼수 있으니 이마 보톡스를 같이 시술받으라고 설명드리고 50%할인된
가격으로 시술을 해드렸습니다. 그것이 지금으로 부터 일년 5개월전이고 처음 수술한것은 2년 4개월정도 전입니다.
그런데 마지막 병원을 방문하신지 1년 5개월만에 후기글에 불편하시다는 내용의 글이 올라와서 바로 제가 전화를 드린것입니다.
저번주에 다시 방문하신 다고 하셨으나 오시지 않은것은 저와 통화로 다른 오해가 더 생기신듯합니다.
제가 하는 수술에 대해서 어느정도 자부심을 갖고 임하는 것은 수술을 하는 외과의사로서는 당연한것이고
그만큼 준비도 하고 최선을 다한다는 뜻이었는데 제 말투가 과했나봅니다. 그부분에 대해서 사과드립니다.
저희 병원에도 좋지않았다는 후기글이 올라오기도합니다. 그러면 제가 통화를 하고 교정할 부분이 있는지
오해하신 부분이 있는지 확인하여 해결해드리려 최선을 다해 노력하고 있습니다. 이글을 쓰신분께도 올리신 글은 복사를 해두고 진찰후에도 생각에 변화가 없으시면
그대로 다시 올려드리겠다고 설명을 드렸고 그래서 저번주 금요일에 다시 방문해 주신다고 하셨습니다.
저희병원에서 다시 방문해주시면 당연히 최선을 다해서 교정해드릴것입니다.
번거로우시겠지만 시간내셔서 한번 방문하여 주시기 바랍니다
성형외과 전문의 김승현
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